Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van STAPwijs met maatschappelijke zetel te Langebrugstraat 70, 8800 Roeselare, België en ingeschreven in de K.B.O onder nummer 1000.184.86

Artikel 1 - Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot producten en/of diensten door ons aangeboden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.

Artikel 2 - Offertes

Onze offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen indien zij niet binnen 30 kalenderdagen werden aanvaard door de klant. Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid als overeenkomst door ondertekening van de offerte door de klant én door ons. Wij behouden ons bovendien het recht voor om bepaalde opdrachten te weigeren. In dergelijke gevallen zullen wij de klant vooraf op de hoogte stellen van de redenen voor de weigering.

Artikel 3 - Prijs en betaling

De prijs voor onze goederen/diensten is deze vermeld op de offerte.

Al onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na ontvangst ervan, behoudens indien de offerte een andere vervaldatum bepaalt. Indien wij een voorschot vragen zullen wij onze activiteiten pas aanvatten na ontvangst van het voorschot.

Bij te late betaling is de klant automatisch een rente van 1% per maand verschuldigd, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt beschouwd. Daarnaast geldt er automatisch een vaste vergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 250 euro. Deze vergoeding komt bovenop de hoofdsom, rente, en eventuele bijkomende kosten. Dit geldt zonder dat er eerst een waarschuwing wordt gestuurd. Let op: deze vergoeding komt bovenop de rente en doet geen afbreuk aan de verplichting om de afgesproken rente te betalen

Betwistingen dienen binnen de vijf werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan ons kenbaar gemaakt te worden op straffe van onontvankelijkheid.

Artikel 4 - Duur van de overeenkomst en beëindiging

Onze overeenkomsten kunnen worden aangegaan zoals beschreven in onze offertes. De overeenkomst kan ten alle tijde door ons eenzijdig en zonder rechterlijke tussenkomst worden beëindigd ingeval de Klant zich in staat van faillissement of gerechtelijk akkoord bevindt of in geval de klant zijn facturen niet voldoet.

Artikel 5 - Intellectuele eigendomsrechten

Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, zoals octrooien, auteursrechten, merkrechten en andere rechten. Het is niet toegestaan om deze intellectuele eigendomsrechten te gebruiken, te wijzigen, te kopiëren of te reproduceren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 6 - Vertrouwelijkheid en Privacy

Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en verwerken deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming;

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar onze Privacy & Cookie Policy.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

Wij zijn alleen aansprakelijk in geval van opzet of grove fout. Voor andere schade, zoals directe of indirecte schade (bijvoorbeeld gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie), zijn wij niet aansprakelijk, tenzij expliciet bepaald in deze voorwaarden. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de overeengekomen prijs voor die bestelling (excl. BTW).

We streven ernaar om 24/7 toegang tot de website te bieden. Vanwege technische kenmerken van het internet en de noodzaak van periodiek onderhoud, updates of upgrades kunnen we echter geen ononderbroken toegang en dienstverlening garanderen. In geval van aanvaardbare onderbrekingen doen we ons best om deze zo snel mogelijk te verhelpen. Zulke onderbrekingen zijn inherent aan internetdienstverlening en worden niet beschouwd als tekortkomingen.

Artikel 8 - Overmacht

In geval van overmacht zijn we niet verplicht onze verplichtingen na te komen. We kunnen ervoor kiezen deze tijdelijk op te schorten of de overeenkomst definitief te ontbinden. Overmacht omvat onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, zoals stakingen, files, ongevallen, brand, bedrijfs- of energiestoringen, telecommunicatieproblemen, website-onbeschikbaarheid, en niet-tijdige levering door derden.

Artikel 9 - Nietigheid en volledigheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en ons, met betrekking tot de erin opgenomen materie.

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.

Artikel 10 - Bevoegdheid en toepasselijk recht

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.

Artikel 11 - annuleringsbeleid

Annuleringsvoorwaarden:
Klanten kunnen een sessie kosteloos annuleren tot 48 uur voor aanvang van de geplande sessie.
Restitutiebeleid:
Bij annuleringen die binnen 48 uur voor aanvang worden gedaan, wordt geen restitutie verleend.
Vervangende sessies:
Indien gewenst, kan een geannuleerde sessie worden verplaatst naar een andere beschikbare datum en tijd binnen dezelfde maand.
No-show beleid:
In geval van no-show (wanneer de klant niet komt opdagen zonder voorafgaande kennisgeving), wordt de sessie als afgerond beschouwd en wordt geen restitutie verleend.
Communicatie van annulering:
Klanten kunnen een sessie annuleren door een e-mail te sturen naar isabelle@stapwijs.be of telefonisch contact op te nemen op +32479918727. Enkel bij bevestiging van ontvangst van de annulering, is de annulering rechtsgeldig.
Uitzonderingen:
In uitzonderlijke gevallen, zoals noodsituaties, kan het annuleringsbeleid worden herzien. Neem in dergelijke gevallen zo snel mogelijk telefonisch contact op om de situatie te bespreken.
Aanpassingen aan het beleid:
De wandelcoach behoudt het recht om dit annuleringsbeleid op elk moment aan te passen. Eventuele wijzigingen worden gemeld op de website en/of gecommuniceerd met klanten.

Artikel 12 - verantwoordelijkheid

STAPwijs kan onder geen enkel beding verantwoordelijk worden geacht voor al dan niet slagen in de doelstellingen van de klant.

Door het boeken van een wandelcoachsessie of een andere dienst bij STAPwijs verklaart de klant dat hij/zij akkoord gaat met de algemene voorwaarden.